拠点コントロール
スタッフ
コミュニケーション力を生かして活躍
若手でもキャリアアップできる仕事
松戸出張所 主任
T.R
信頼関係をベースに関係各所と渡り合う
学校を卒業後、いくつかの仕事を経験した後に物流会社に就職しました。物流という、社会になくてはならない仕事を通じて貢献していくことに魅力を感じ、出向・転属を経ながら現在はロジスティードケミカル松戸出張所で勤務しています。当出張所はお客様の事業所の物流部門を請け負っており、自動車のトランスミッションや建機の金属部品などを扱っています。精密機器であり取り扱いには慎重さが求められますので、何重にもチェックを行いながら入荷・出荷を行います。
現在私は主任として、出張所の業績管理と現場指揮の補佐業務を担当しています。業務は多岐にわたりますが、軸になるのはコミュニケーションです。直送便のスケジュールや製品の移動についてお客様と協議したり、協力会社のドライバーさんとやりとりをしたり、現場で作業を行うメンバーの意見を吸い上げたりと、関係各所の橋渡し役として奔走しています。
意識しているのは、優先順位をつけて迅速に情報展開することと、顔を合わせて対話すること。普段はオフィスで仕事をしていますが、時間を見つけてできるだけ現場に足を運び、メンバーと会話するようにしています。そしてちょっとした相談や困りごとにも耳を傾け、できるだけ後回しにせずに対応しています。お客様だけでなく、誰に対しても気配りを忘れずに寄り添うことで、お互い気持ちよく仕事ができますから。ほめてほしくてやっているわけではありませんが、感謝されれば嬉しいですし、お互いに自然とサポートし合う信頼関係がつくれるのではと考えています。
チームで協力し高品質なサービスを提供
仕事で難しさを感じるのは、スケジュール管理です。指定された出荷予定日から逆算して作業計画を立てますが、必要な製品の入庫がぎりぎりのタイミングになることもあります。製品によって梱包の仕様が異なるので、先の作業を見越してそれぞれの段取りを組むなど、イレギュラーな事態でも臨機応変に対応できるよう、状況に応じて分刻みで調整を行います。時間制限付きのパズルのような複雑さがありますが、やり遂げたときには達成感がありますね。
実際にものを動かすのは現場のメンバーですが、事務方も含め皆で協力し合い、事故や不具合なく業務を遂行するのが一番の目標です。ときには梱包や出荷の作業中に製品の不具合を見つけ、お客様から感謝されることもあります。扱う製品に対する理解や経験があるからこそ提供できる価値であり、当社が強みとする部分です。そのための品質教育や安全教育には特に力を入れており、何か変更があった際には適宜マニュアルを改め周知するなど、正しく安全に作業できる体制づくりを心掛けています。
若手育成を支援する人財育成体制
物流業界というと年功序列のイメージが強いかもしれませんが、当社は若手の育成や積極的な登用に力を入れている印象です。実際私も現場での実績や別事業所の応援について評価され、主任になることができました。さまざまな研修も用意されており、たとえば昨年、問題解決スキル向上のための研修プログラムを受講しました。現場で抱えている課題について、ロジックツリーやなぜなぜ分析を用いながらグループ討議などで解決策を導き出す実践的な研修で、実際の仕事で活かせるプログラムだと感じました。
主任にキャリアアップしたことで、今まで見えていなかった部分も見えるようになったと感じます。出張所全体で何がどのように売上につながっているのかを把握できたことで、「なぜこの作業や工程が必要なのか」という一つひとつの仕事に対しての理解が深まりました。今後もお客様に必要とされるサービスを提供していくために、俯瞰した視点から物事をとらえ、それぞれの部門に働きかけていきたいです。
家庭と仕事を両立できる環境
「家族を大切に」という所長の方針もあり、出張所全体で仕事と家庭どちらも大事にしようという雰囲気が根付いています。会社の制度としても家族の看護休暇や産休・育休などが用意され、共働きでも働きやすい体制です。私は松戸出張所で初めての男性育休取得者なのですが、周囲の皆さんからご理解とフォローをいただけたのはありがたかったですね。今後も引き続き育休取得がしやすくなるよう、率先して環境を整えていきたいです。
私は小さいころから野球が大好き。今もお取引先企業の野球部に所属し、毎週末練習や試合に打ち込んでいます。野球部での活動を通じて人脈も広がり、公私ともによい関係性がつくれていると感じます。これからも、プライベートも仕事も全力投球していきます！
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