女性初のフォークリフト指導員として活躍

物流オペレーションスタッフの業務は、主に入荷と出荷です。出荷を例にとると、リストに添って保管場所から製品をピッキングし、オーダーと一致しているかを検品。製品を適切に梱包し、輸送トラックに積み込むというのが一連の作業です。扱う製品の特性はさまざまで、荷姿も箱や紙袋、ぺール缶など多岐にわたります。危険物や化学品も含まれるため、安全には特に配慮し、傷をつけたり破損させてしまったりしないよう、一つひとつの工程で丁寧に扱うよう気を付けています。

出荷の時間はきっちり決まっているので、「この時間までに終わらせよう」と声をかけて協力し合います。その時々で全体を見定め、場合によっては他の部署から応援を呼ぶこともあります。業務量にはばらつきがあり、入荷が少なめの日から、とんでもなく出荷が多い日までさまざま。そこは臨機応変な対応が求められるのですが、その日のリストをクリアできると「無事に一日を終えられた」という達成感を味わえます。

スムーズに業務を遂行するにあたって、一番重要だと思うのはコミュニケーションです。どんなに相手の気持ちを想像したり状況を推測したりしても、実際は違うこともあります。自分の「こうしてほしい」を伝えたり、相手に「どうなっているか教えて」と聞いたりして、状況を正しく理解してから、さまざまな判断を下すのが大切です。本来コミュニケーションが得意な方ではないのですが、班長としてしっかりとメンバーに指示が出せるよう、適切なマネジメントを心掛けています。

職場では20代から50代までの方が働いていますが、いい意味で年齢の壁を感じさせず全体的に明るく穏やかな雰囲気です。私のような年下の班長の話にも耳を傾けてくださる方が多く、業務をしっかりやり遂げようというムードがあります。真面目な仕事の話の合間にはカジュアルな雑談もできる関係性なので、息抜きになりますね。

メリハリをつけて働くために、以前はUSBをスピーカーにつないで倉庫で音楽をかけていたのですが、聞き飽きないように有線を取り入れてほしいという希望を出し、採用していただきました。そのような体験もあり、現場の意見に向き合ってくれる環境だと感じます。